FAQs

Produits et Fonctionnalités

Vactidy propose-t-il des aspirateurs spécialement conçus pour les propriétaires d'animaux domestiques ?​​

Nos modèles spécialement conçus pour les poils d'animaux utilisent la technologie brevetée ​​Aspirateur Anti-Poils Pro™ avec:

• Un système de brosse sans enchevêtrement

• Filtration HEPA 99,7% (meilleure que les aspirateurs dyson traineau)

• Aspiration optimisée pour canapés et tapis (aspirateur pour canapé et moquettes)

Quels sont les différents modèles d'aspirateur robot Vactidy et leurs principales différences (comme le W7, W9, W11) ?

Vactidy propose une gamme complète pour répondre à tous les besoins. Nos aspirateurs robots avec carte laser (comme les séries W9, W11) offrent une navigation précise et des fonctions avancées comme le vidage automatique. Les modèles à navigation aléatoire (séries T, W6, W7) sont parfaits pour les petits espaces et un excellent rapport qualité-prix. La plupart des modèles intègrent à la fois des fonctions de lavage et d'aspiration, permettant ainsi un nettoyage complet.

Quel est le meilleur aspirateur robot laveur Vactidy en 2025 ?

Le robot aspirateur laveur W11est notre modèle haut de gamme, équipé d'une station de vidage automatique, d'une cartographie laser précise et d'une puissance d'aspiration ajustable. Pour une option plus abordable, le W7 offre également de excellentes performances de lavage.

Comment choisir entre un aspirateur avec sac et un aspirateur sans sac ?

Nos aspirateurs sans sac (comme la plupart de nos robots) sont modernes, économiques et plus hygiéniques grâce à leurs filtres HEPA lavables. Ils sont parfaits pour les allergies. Les aspirateurs avec sac, comme certains modèles verticaux, offrent une grande capacité et une containment parfaite des poussières.

Les aspirateurs Vactidy sont-ils puissants et silencieux ?

Oui! Tous nos modèles sont conçus pour allier puissance et silence. La puissance d'aspiration est ajustable sur plusieurs niveaux (Éco, Standard, Max) pour adapter le nettoyage et le bruit à votre environnement.

Utilisation et Dépannage

Mon aspirateur robot rencontre une erreur. Que faire ?

Consultez notre guide de dépannage ci-dessous ou le manuel de votre produit. Les erreurs courantes incluent :

  • Roues bloquées : Nettoyez les roues des cheveux ou des débris.
  • Brosse side brush ou brosse principale bloquée : Retirez les obstructions.
  • Problème de batterie : Assurez-vous que l'aspirateur est correctement chargé.
  • Capteurs sales : Nettoyez les capteurs (anti-chute, de collision) avec un chiffon sec.

Comment connecter mon aspirateur robot Vactidy à l'application et au Wi-Fi ?

Le processus est simple :

Téléchargez l'app "Vactidy" sur votre smartphone.

Assurez-vous que votre téléphone est connecté à un réseau Wi-Fi 2.4GHz.

Mettez votre robot en mode pairing (généralement en appuyant longuement sur un bouton).

Suivez les instructions dans l'application. Si la connexion échoue, vérifiez votre mot de passe Wi-Fi et recommencez.

Comment entretenir mon aspirateur? Où acheter des accessoires comme des filtres HEPA, des sacs ou des brosses pour aspirateur ?

Un entretien régulier est clé ! Nettoyez le filtre HEPA régulièrement (idéalement toutes les 2-3 semaines) et remplacez-le si usé. Videz le bac à poussière après chaque utilisation. Retirez régulièrement les cheveux de la brosse principale. Vous pouvez acheter tous les accessoires et pièces détachées (filtres, sacs pour aspirateur, brosses, batteries) directement sur notre site officiel fr.vactidy.com pour garantir la compatibilité.

Mon aspirateur ne charge pas/ne retourne pas à sa base. Que faire ?

1. Vérifiez que la base de charge est branchée et que les contacts sur la base et le robot sont propres.

2. Assurez-vous que la base est placée contre un mur, avec 1m d'espace libre de chaque côté.

3. Redémarrez le robot.

Garantie et Service Client

En combien de temps serai-je livré(e) ?

Le délai de livraison d'une commande se décompose en deux parties :

Délai de traitement : 3 à 7 jours, expédition en entrepôt local.

Délai de livraison : 14 ~ 30 jours, expédié depuis la Chine.

Méthodes d'expédition : UPS, DHL, EMS,

Fedex et ainsi de suite.Frais de port : Livraison gratuite.

Dois-je payer des taxes supplémentaires ?

Non, toutes les taxes sont incluses dans le prix du produit. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé.

Quelle est la garantie sur les produits Vactidy?

Tous nos produits bénéficient d'une garantie constructeur standard de 2 ans, couvrant les défauts de matériaux et de fabrication. Conservez votre preuve d'achat.

Comment contacter le service client Vactidy?

Notre équipe de support est là pour vous aider. Pour toute question technique, de dépannage ou sur votre garantie, contactez-nous via le formulaire sur notre site web ou par email à support@vactidy.com.