Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Présentation
Vactidy offre une garantie simple et efficace. Tous les produits achetés sur notre boutique en ligne bénéficient d'une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Nous offrons également une garantie d'un an, décrite dans notre Politique de garantie, à compter de la date de commande.
Contact : support@vactidy.com
Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours
Vous recevrez un remboursement intégral si vous nous fournissez les éléments suivants :
Reçu original, emballage d'origine, tous les accessoires fournis avec le produit,
Dans les 30 jours suivant la date de livraison, aucun produit reconditionné, aucune modification esthétique intentionnelle ni aucun dommage pouvant affecter la revente, la remise en état, la restauration ou l'utilisation.
Le remboursement intégral peut inclure un remboursement en espèces, un échange de produits ou un avoir en magasin. Nous ne rembourserons pas les taxes, commissions, frais de transfert et autres frais perçus par la banque, le prestataire de logistique ou tout autre tiers.
Votre demande de remboursement sera traitée sous 7 jours ouvrés à compter de la réception du produit retourné. Tous les remboursements seront effectués uniquement via le mode de paiement initial.
Les frais d'expédition initiaux seront déduits du montant du remboursement, sauf en cas de produit défectueux. Le délai de facturation pour la réception des fonds dépend du mode de paiement et des règles de votre établissement financier.
AVERTISSEMENT : Les marchandises excessivement usées, utilisées, endommagées ou modifiées, impropres à la revente, ne seront ni remboursées ni échangées. Vactidy peut prendre en charge les frais de retour en cas de problème de qualité.
Réclamations au titre de la garantie pour des problèmes de qualité :
Tous les défauts de qualité des articles vendus directement par Vactidy ou ses revendeurs agréés sont couverts par une garantie étendue, à compter de la date d'achat.
La garantie limitée de Vactidy est limitée au pays d'achat. La garantie limitée est nulle pour les articles emportés hors du pays d'achat initial ou expédiés directement depuis un achat en ligne autorisé.
Les réclamations liées à la garantie qualité pour les achats effectués auprès des distributeurs et revendeurs agréés de Vactidy sont traitées par Vactidy.
Vactidy remplacera un produit défectueux par un produit neuf si la demande de remplacement est effectuée dans les 30 jours suivant l'achat. Si la demande de remplacement est effectuée plus de 30 jours après l'achat, Vactidy remplacera le produit défectueux par un modèle reconditionné en usine de valeur équivalente. Les produits obsolètes ou abandonnés, défectueux et sous garantie, seront remplacés par le même produit, si disponible. Dans le cas contraire, ils seront remplacés par un modèle équivalent ou plus récent.
La garantie de tous les remplacements est valable pendant la même période que celle de l'article défectueux d'origine. Les garanties sur les produits sont nulles après remboursement intégral.
Les frais de livraison sont à la charge de l'acheteur dans les cas suivants :
Remarque : Les frais de retour dépendent du mode de livraison choisi et ne sont pas liés à notre site web.
Non couverts par la garantie :
Produits sans preuve d'achat suffisante ;
Produits perdus ou volés ;
Articles dont la période de garantie a expiré ;
Aucun problème de qualité (après 30 jours d'achat) ;
Produits gratuits ;
Réparations effectuées par des tiers ;
Dommages causés par des sources externes ;
Dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits (y compris, mais sans s'y limiter : chutes, températures extrêmes, infiltration d'eau, utilisation incorrecte des appareils) ;
Achats auprès de revendeurs non autorisés ;
Les consommables tels que les brosses et les filtres ne sont pas couverts ;
Vactidy décline toute responsabilité en cas de :
Perte de données suite à l'utilisation des produits Vactidy ;
Retour d'objets personnels envoyés à Vactidy ;
En cas de retour d'articles avec une étiquette d'expédition prépayée fournie par Vactidy, Vactidy assume la responsabilité de tout dommage ou perte survenu pendant le transport. En cas de retour d'articles pour des raisons de qualité, l'acheteur assume la responsabilité de tout dommage ou perte survenu pendant le transport. Vactidy n'offre aucun remboursement pour les articles endommagés pendant le transport pour des réclamations sous garantie liées à un problème de qualité.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial sous 2 à 3 jours ouvrés.
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement sous 2 à 3 jours ouvrés, veuillez consulter à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre banque ou votre société de carte de crédit. L'affichage officiel du remboursement peut prendre un certain temps. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après avoir effectué toutes ces étapes, veuillez nous contacter à l'adresse support@vactidy.com.
L'adresse de retour:
Nom：Jasper Logistics
Adresse：Kolner Str.89,50859 Köln, Germany
Courriel : support@vactidy.com